Преглед
В GleLearnora, за нас е приоритет опазването на вашата поверителност и гарантирането, че личните ви данни се обработват с най-голямо внимание и в пълно съответствие със законите за поверителност. Настоящата Политика за поверителност има за цел да ви информира за начина, по който събираме, използваме, съхраняваме и разкриваме вашите данни, както и да ви информира за вашите права и нашите практики за сигурност. Препоръчваме ви да прегледате внимателно тази политика, за да разберете как се управлява вашата информация.
1. Информацията, която събираме
За да ви предоставим оптимално обслужване и функционалност, GleLearnora събира разнообразна лична информация. Това включва, но не се ограничава до
- Данни за самоличност : Това може да включва вашето пълно име, дата на раждане, пол и други лични идентификатори
- Данни за контакт : Събираме Вашия имейл адрес, телефонен номер, пощенски адрес и други данни за комуникация, които ни позволяват да взаимодействаме с Вас
- Финансови данни : За транзакции по акаунта, данни за начина на плащане, информация за фактуриране и свързани финансови данни
- Технически данни : Това включва IP адреси, данни за влизане, идентификатори на устройства, данни за операционната система, тип на браузъра и други технически елементи, които ни помагат да разберем моделите ви на използване и да предоставим по-добри услуги
- Данни за профила : Данни за профила ви (като потребителско име, парола и предпочитания), както и всякаква персонализирана информация, която предоставяте
- Данни за използване : Това се отнася до подробности за начина, по който взаимодействате с нашия уебсайт и услуги, включително времето, прекарано на страниците, историята на покупките и дейностите Ви по сърфиране
- Данни за маркетинг и комуникации : Събираме информация за вашите предпочитания за получаване на маркетингови съобщения и за това как взаимодействате с тези съобщения
- Данни за взаимодействие с поддръжката : Ако се обърнете към нашия екип за поддръжка на клиенти, събираме информация за естеството на Вашите запитвания, всички последващи действия и съдържанието на комуникацията (включително транскрипции на чат и записи на телефонни разговори)
- Бисквитки и данни за проследяване : В съответствие с нашата Политика за бисквитките използваме бисквитки, за да проследяваме взаимодействията ви с нашия уебсайт и да подобряваме вашето преживяване
2. Методи за събиране на данни
GleLearnora събира вашите данни чрез няколко метода, като гарантираме, че събираме само това, което е необходимо и подходящо за услугите, които предлагаме
- Директни взаимодействия : Това включва случаите, когато се регистрирате за профил, правите поръчки, отправяте запитвания или използвате нашите услуги
- Автоматизирани технологии: Използваме бисквитки, анализи на уебсайтове и пиксели за проследяване, за да събираме данни за поведението ви при сърфиране и взаимодействията с нашите онлайн платформи
- Източници на трети страни : Възможно е да получаваме допълнителни данни за Вас от доверени трети страни или публично достъпни източници, за да обогатим услугите, които предоставяме, или да потвърдим самоличността Ви
Важно е да се отбележи, че някои данни, които събираме, са задължителни и се изискват по закон или по технически причини, за да можем да предоставяме услугите си ефективно
3. Как използваме Вашите лични данни
Ние се ангажираме да използваме Вашите данни само за легитимни цели и по начин, който зачита неприкосновеността на личния Ви живот. По-долу са посочени основните начини, по които използваме вашата лична информация
-Предоставяне на услуги : Използваме Вашите данни, за да изпълняваме поръчки, да обработваме плащания и да управляваме профила Ви
- Комуникация : Използваме вашите данни за контакт, за да изпращаме потвърждения на поръчки, актуализации, бюлетини или уведомления, свързани с услугите
- Персонализиране : Можем да използваме Вашите предпочитания и данни за сърфиране, за да персонализираме Вашето преживяване с нашия уебсайт, продукти или услуги, като Ви предлагаме персонализирано съдържание и препоръки
- Обслужване на клиенти : Когато се обръщате за помощ, използваме Вашите данни, за да Ви помогнем да разрешите проблемите и да подобрим нашите услуги за поддръжка
- Подобряване на услугите : Вашите данни за използване ни помагат да разберем как се използват нашите услуги, за да можем непрекъснато да подобряваме потребителското изживяване, производителността и функционалността
- Маркетинг : С ваше съгласие може да използваме данните ви, за да изпращаме промоционални имейли или оферти от нас и избрани партньори. Можете да се откажете от маркетинговите съобщения по всяко време
Използваме вашите данни само за целите, описани в тази политика, и гарантираме, че нашите практики за събиране и обработване на данни са в съответствие с приложимите закони, включително GDPR и други разпоредби за поверителност
4. Информация за администратора и обработващия лични данни
Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) GleLearnora се счита за Администратор на данни за по-голямата част от събраните лични данни. Това означава, че ние сме отговорни за определянето на начина, по който се обработват Вашите лични данни, и за осигуряването на тяхната защита. В някои случаи обаче GleLearnora действа като Обработващ лични данни. Това означава, че обработваме данни от името на администратора на данни (например, когато обработваме потребителски логове или обработваме данни, предоставени чрез формуляри или услуги на нашия уебсайт). В тези случаи ние се придържаме към инструкциите на администратора на данни и прилагаме подходящи предпазни мерки за защита на вашите данни
Съгласно законодателството за защита на данните имате права, свързани с вашите лични данни. Ние обработваме Вашите лични данни и управляваме електронните съобщения в съответствие с Общия регламент за защита на данните (ОРЗД, ЕС 2016/679) и Директивата за правото на неприкосновеност на личния живот и електронни комуникации (2002/58/ЕО), които регламентират сигурното обработване на лични данни и използването на бисквитки и подобни технологии
5. Мерки за сигурност на данните
GleLearnora използва подходящи мерки за сигурност, за да защити Вашите лични данни от загуба, неоторизиран достъп, злоупотреба, промяна или разкриване. Той спазва стандартите за сигурност на PCI, за да гарантира поверителността, а всички платежни транзакции се криптират. Вие потвърждавате, че Вашите лични данни могат да бъдат съхранявани извън Европейското икономическо пространство
6. Запазване и унищожаване на данни
Ние съхраняваме Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които са събрани, включително законовите и регулаторните изисквания. Специфичните периоди на съхранение включват
- Данни за сметка: Съхраняват се, докато акаунтът ви е активен. При изтриване на акаунта всички лични данни, свързани с него, ще бъдат премахнати
- Данни за обслужване на клиенти : Съхраняват се до 3 години за целите на поддръжката
- Данни за транзакции : Съхраняват се до 10 години по правни и одиторски причини
- Записи на глас : Съхраняват се за максимум 1 година
Когато личните ви данни вече не са необходими, ние гарантираме, че те се изтриват по сигурен начин или се анонимизират в съответствие с индустриалните стандарти
7. Разкриване на лични данни
Никога няма да споделяме Вашите лични данни с трети страни, освен в следните случаи
- С Вашето съгласие: Можем да споделяме данни с трети страни за конкретни цели, като например изпълнение на поръчка, осигуряване на поддръжка на клиенти или когато това се изисква по закон
- Доставчици на услуги : Споделяме Вашите данни с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да предоставяме нашите услуги (напр. обработчици на плащания, ИТ поддръжка). Тези доставчици са договорно задължени да пазят данните ви и да ги използват само за определената цел
- Правни изисквания: Можем да разкрием Вашите данни, ако това се изисква по закон или в отговор на правни процедури, като например призовка или съдебно разпореждане, или за да защитим правата, собствеността или безопасността на GleLearnora, нашите потребители или други лица
8. Вашите права върху данните ви
Съгласно приложимите закони за защита на данните имате редица права по отношение на Вашите лични данни
- Право на достъп : Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас
- Право на коригиране : Можете да актуализирате или коригирате всички неточни или непълни данни, които съхраняваме за Вас
- Право на изтриване : Можете да поискате изтриване на Вашите лични данни, когато вече не е необходимо да ги съхраняваме
- Право на ограничаване на обработката : Можете да ограничите начина, по който обработваме Вашите данни при определени обстоятелства
- Право на възражение : Можете да възразите срещу определени дейности по обработване на данни, включително маркетингови съобщения
Ако желаете да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на [email protected]. Ние ще отговорим на вашето искане в съответствие с приложимите закони
9. Промени в тази политика за поверителност
От време на време можем да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промените в нашите практики или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Ще ви уведомим за всички съществени промени, а актуализираната версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт. Продължавайки да използвате нашите услуги след такива актуализации, вие приемате променените условия
10. Свържете се с нас
Ако имате някакви въпроси или притеснения относно тази Политика за поверителност или нашите практики за обработка на данни, моля, свържете се с нас на [email protected] или +353 949 505 069 (понеделник-петък, 08:00-23:00 GMT+2) или изпратете имейл на Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland