개요
GleLearnora 에서는 사용자의 개인정보를 보호하고 개인정보 보호법을 철저히 준수하여 사용자의 개인 데이터를 신중하게 처리하는 것을 최우선시합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 회원님의 데이터를 수집, 사용, 저장 및 공개하는 방법과 회원님의 권리 및 당사의 보안 관행에 대해 알려드리기 위해 마련되었습니다. 본 정책을 주의 깊게 검토하여 귀하의 정보가 어떻게 관리되는지 이해하시기 바랍니다.
1. 당사가 수집하는 정보
최적의 서비스와 기능을 제공하기 위해 GleLearnora 에서는 다양한 개인정보를 수집합니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다
- 신원 데이터: 여기에는 성명, 생년월일, 성별 및 기타 개인 식별자가 포함될 수 있습니다
- 연락처 정보 : 당사는 회원님의 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소 및 회원님과 소통할 수 있는 기타 커뮤니케이션 세부 정보를 수집합니다
- 금융 데이터: 계정 거래, 결제 수단 세부 정보, 청구 정보 및 관련 재무 기록을 위해 수집합니다
- 기술 데이터: 여기에는 IP 주소, 로그인 데이터, 기기 식별자, 운영 체제 세부 정보, 브라우저 유형 및 기타 사용 패턴을 이해하고 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 기술적 요소가 포함됩니다
- 프로필 데이터: 회원님의 계정 자격증명(예: 사용자 이름, 비밀번호, 기본 설정)과 회원님이 제공한 개인화된 정보
- 사용 데이터: 페이지 체류 시간, 구매 내역, 검색 활동 등 회원님이 웹사이트 및 서비스와 상호 작용하는 방식에 대한 세부 정보를 의미합니다
- 마케팅 및 커뮤니케이션 데이터: 당사는 마케팅 커뮤니케이션 수신에 대한 귀하의 선호도와 귀하가 해당 커뮤니케이션과 상호 작용하는 방식에 대한 정보를 수집합니다
- 지원 상호 작용 데이터: 귀하가 고객 지원팀에 문의하는 경우, 당사는 문의의 성격, 후속 조치, 커뮤니케이션 내용(채팅 기록 및 전화 통화 녹음 포함)에 대한 정보를 수집합니다
- 쿠키 및 추적 데이터: 쿠키 정책에 따라 당사는 쿠키를 사용하여 귀하와 당사 웹사이트의 상호작용을 추적하고 사용자 경험을 개선합니다
2. 데이터 수집 방법
GleLearnora 는 여러 가지 방법을 통해 사용자의 데이터를 수집하며, 당사가 제공하는 서비스에 필요하고 관련성이 있는 정보만 수집합니다
- 직접 상호작용: 여기에는 계정 등록, 주문, 문의 또는 서비스 이용이 포함됩니다
- 자동화된 기술: 당사는 쿠키, 웹사이트 분석 및 추적 픽셀을 사용하여 귀하의 브라우징 행동 및 온라인 플랫폼과의 상호 작용에 대한 데이터를 수집합니다
- 제3자 출처: 당사는 당사가 제공하는 서비스를 강화하거나 귀하의 신원을 확인하기 위해 신뢰할 수 있는 제3자 또는 공개적으로 이용 가능한 출처로부터 귀하에 관한 추가 데이터를 받을 수 있습니다
당사가 수집하는 일부 데이터는 당사가 서비스를 효율적으로 제공하기 위해 법적으로 또는 기술적인 이유로 의무적으로 수집해야 하는 필수 데이터라는 점에 유의해야 합니다
3. 당사가 개인정보를 사용하는 방법
당사는 합법적인 목적으로만 귀하의 개인정보를 존중하는 방식으로 귀하의 데이터를 사용하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사가 개인정보를 사용하는 주요 방법은 다음과 같습니다
-서비스 제공: 당사는 주문을 이행하고, 결제를 처리하고, 계정을 관리하기 위해 회원님의 데이터를 사용합니다
- 커뮤니케이션 : 당사는 회원님의 연락처 정보를 사용하여 주문 확인, 업데이트, 뉴스레터 또는 서비스 관련 알림을 발송합니다
- 개인화 : 당사는 회원님의 선호도와 검색 데이터를 사용하여 회원님의 웹사이트, 제품 또는 서비스 이용 경험을 개인화하여 맞춤형 콘텐츠와 추천을 제공할 수 있습니다
- 고객 지원 : 회원님이 도움을 요청하는 경우, 당사는 회원님의 데이터를 사용하여 문제를 해결하고 지원 서비스를 개선합니다
- 서비스 개선: 회원님의 사용 데이터는 서비스 사용 방식을 이해하는 데 도움이 되므로 사용자 경험, 성능 및 기능을 지속적으로 개선할 수 있습니다
- 마케팅 : 회원님의 동의가 있는 경우, 당사는 회원님의 데이터를 사용하여 당사 및 일부 파트너로부터 프로모션 이메일 또는 제안을 보낼 수 있습니다. 귀하는 언제든지 마케팅 커뮤니케이션을 수신 거부할 수 있습니다
당사는 본 정책에 명시된 목적으로만 귀하의 데이터를 사용하며, 당사의 데이터 수집 및 처리 관행이 GDPR 및 기타 개인정보 보호 규정을 포함한 관련 법률을 준수하도록 보장합니다
4. 데이터 관리자 및 처리자 정보
일반 데이터 보호 규정(GDPR)에 따라 GleLearnora 은 수집된 대부분의 개인 데이터에 대한 데이터 컨트롤러로 간주됩니다. 즉, 당사는 귀하의 개인정보 처리 방법을 결정하고 그 보호를 보장할 책임이 있습니다. 그러나 경우에 따라 GleLearnora 이 데이터 처리자 역할을 하기도 합니다. 즉, 데이터 컨트롤러를 대신하여 데이터를 처리합니다(예: 사용자 로그를 처리하거나 웹사이트의 양식 또는 서비스를 통해 제공된 데이터를 처리할 때). 이러한 경우 당사는 데이터 컨트롤러의 지침을 준수하고 귀하의 데이터를 보호하기 위해 적절한 안전 장치를 구현합니다
데이터 보호법에 따라 회원님은 자신의 개인정보와 관련된 권리를 보유합니다. 당사는 개인정보의 안전한 처리와 쿠키 및 유사 기술의 사용을 규제하는 일반 데이터 보호 규정(GDPR, EU 2016/679) 및 개인정보보호 지침(2002/58/EC)에 따라 개인정보를 처리하고 전자 통신을 관리합니다
5. 데이터 보안 조치
GleLearnora 는 적절한 보안 조치를 사용하여 개인 데이터의 손실, 무단 액세스, 오용, 변경 또는 공개로부터 개인 데이터를 보호합니다. 기밀을 보호하기 위해 PCI 보안 표준을 준수하며, 모든 결제 거래는 암호화됩니다. 귀하는 귀하의 개인 데이터가 유럽 경제 지역 외부에 저장될 수 있음을 인정합니다
6. 데이터 보존 및 폐기
당사는 법률 및 규제 요건을 포함하여 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 회원님의 개인정보를 보유합니다. 구체적인 보존 기간은 다음과 같습니다
- 계정 데이터: 계정이 활성 상태로 유지되는 동안 보관됩니다. 계정 삭제 시 계정과 관련된 모든 개인 데이터는 삭제됩니다
- 고객 서비스 데이터: 지원 목적으로 최대 3년 동안 보관합니다
- 거래 데이터: 법률 및 감사 목적으로 최대 10년간 보관합니다
- 음성 녹음: 최대 1년 동안 보관합니다
개인 데이터가 더 이상 필요하지 않은 경우 업계 표준에 따라 안전하게 삭제하거나 익명화합니다
7. 개인 데이터 공개
당사는 다음의 경우를 제외하고 귀하의 개인정보를 제3자와 절대 공유하지 않습니다
- 회원님의 동의가 있는 경우: 주문 처리, 고객 지원 제공 등 특정 목적을 위해 또는 법에서 요구하는 경우 제3자와 데이터를 공유할 수 있습니다
- 서비스 제공업체 : 당사는 당사의 서비스 제공을 돕는 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체(예: 결제 처리업체, IT 지원)와 귀하의 데이터를 공유합니다. 이러한 서비스 제공업체는 계약상 회원님의 데이터를 보호하고 지정된 목적으로만 사용할 의무가 있습니다
- 법적 요구 사항: 당사는 법률에 의해 요구되거나 소환장 또는 법원 명령과 같은 법적 절차에 따라 또는 GleLearnora, 당사 사용자 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해 귀하의 데이터를 공개할 수 있습니다
8. 데이터에 대한 회원님의 권리
관련 데이터 보호법에 따라 회원님은 자신의 개인정보와 관련하여 여러 가지 권리를 갖습니다
- 액세스 권한: 귀하는 당사가 보유한 귀하의 개인 데이터 사본을 요청할 수 있습니다
- 수정할 권리: 귀하는 당사가 보유하고 있는 부정확하거나 불완전한 데이터를 업데이트하거나 수정할 수 있습니다
- 삭제할 권리 : 더 이상 보유할 필요가 없는 경우 개인 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다
- 처리 제한 권리 : 귀하는 특정 상황에서 당사가 귀하의 데이터를 처리하는 방법을 제한할 수 있습니다
- 거부할 권리 : 마케팅 커뮤니케이션을 포함한 특정 데이터 처리 활동에 이의를 제기할 수 있습니다
이러한 권리를 행사하려면 [email protected] 으로 문의하시기 바랍니다. 당사는 관련 법률에 따라 귀하의 요청에 응답할 것입니다
9. 본 개인정보 처리방침의 변경
당사는 관행의 변화를 반영하거나 기타 운영, 법률 또는 규제상의 이유로 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 당사는 사용자에게 통지하며 업데이트된 버전은 당사 웹사이트에 게시됩니다. 이러한 업데이트 후에도 당사의 서비스를 계속 이용하면 변경된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다
10. 문의하기
본 개인정보 처리방침 또는 당사의 데이터 관행에 대한 질문이나 우려 사항이 있는 경우 [email protected] 또는 +353 949 505 069 (월~금, 08:00-23:00 GMT+2)로 문의하거나 Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland 으로 메일을 보내주시기 바랍니다