Prehľad
V spoločnosti GleLearnora, ktorej prioritou je ochrana vášho súkromia a zabezpečenie toho, aby sa s vašimi osobnými údajmi zaobchádzalo s maximálnou starostlivosťou a v plnom súlade so zákonmi o ochrane osobných údajov. Cieľom týchto zásad ochrany osobných údajov je informovať vás o tom, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a zverejňujeme vaše údaje, ako aj informovať vás o vašich právach a našich bezpečnostných postupoch. Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady pozorne prečítali a pochopili, ako sú vaše údaje spravované.
1. Informácie, ktoré zhromažďujeme
Aby sme vám mohli poskytovať optimálne služby a funkcie, GleLearnora zhromažďuje rôzne osobné údaje. Patria sem okrem iného
- Údaje o totožnosti : Môžu zahŕňať vaše celé meno, dátum narodenia, pohlavie a ďalšie osobné identifikačné údaje
- Kontaktné údaje : Zhromažďujeme vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, poštovú adresu a ďalšie komunikačné údaje, ktoré nám umožňujú komunikovať s vami
- Finančné údaje : Pre transakcie na účte, údaje o spôsobe platby, fakturačné údaje a súvisiace finančné záznamy
- Technické údaje : Patria sem IP adresy, prihlasovacie údaje, identifikátory zariadenia, údaje o operačnom systéme, typ prehliadača a ďalšie technické prvky, ktoré nám pomáhajú pochopiť vaše spôsoby používania a poskytovať lepšie služby
- Profilové údaje : Vaše prihlasovacie údaje k účtu (ako je vaše používateľské meno, heslo a preferencie), ako aj akékoľvek personalizované informácie, ktoré ste poskytli
- Údaje o používaní : Ide o podrobnosti o tom, ako komunikujete s našimi webovými stránkami a službami, vrátane času stráveného na stránkach, histórie nákupov a vašich aktivít pri prehliadaní
- Marketingové a komunikačné údaje : Zhromažďujeme informácie o vašich preferenciách týkajúcich sa prijímania marketingovej komunikácie a o tom, ako s touto komunikáciou komunikujete
- Údaje o interakcii s podporou : Ak sa obrátite na náš tím zákazníckej podpory, zhromažďujeme informácie o povahe vašich otázok, akýchkoľvek následných krokoch a obsahu komunikácie (vrátane prepisov chatu a záznamov telefonických hovorov)
- Súbory cookie a údaje o sledovaní : V súlade s našimi zásadami používania súborov cookie používame súbory cookie na sledovanie vašich interakcií s našou webovou lokalitou a na zlepšenie vašich skúseností
2. Metódy zhromažďovania údajov
GleLearnora zhromažďuje vaše údaje prostredníctvom niekoľkých metód, pričom dbáme na to, aby sme zhromažďovali len to, čo je potrebné a relevantné pre nami ponúkané služby
- Priame interakcie : Patrí sem registrácia účtu, zadávanie objednávok, zadávanie otázok alebo používanie našich služieb
- Automatizované technológie : Používame súbory cookie, analýzu webových stránok a sledovacie pixely na zhromažďovanie údajov o vašom správaní pri prehliadaní a interakciách s našimi online platformami
- Zdroje tretích strán : Môžeme o vás získať ďalšie údaje od dôveryhodných tretích strán alebo z verejne dostupných zdrojov, aby sme obohatili nami poskytované služby alebo overili vašu totožnosť
Je dôležité poznamenať, že niektoré údaje, ktoré zhromažďujeme, sú povinné a vyžadované buď zo zákona, alebo z technických dôvodov, aby sme mohli efektívne poskytovať naše služby
3. Ako používame vaše osobné údaje
Zaväzujeme sa používať vaše údaje len na legitímne účely a spôsobom, ktorý rešpektuje vaše súkromie. Nižšie sú uvedené hlavné spôsoby, akými používame vaše osobné údaje
-Poskytovanie služieb : Vaše údaje používame na plnenie objednávok, spracovanie platieb a správu vášho účtu
- Komunikácia : Vaše kontaktné údaje používame na zasielanie potvrdení objednávok, aktualizácií, bulletinov alebo oznámení súvisiacich so službami
- Personalizácia : Vaše preferencie a údaje o prehliadaní môžeme použiť na personalizáciu vašich skúseností s našou webovou stránkou, produktmi alebo službami a ponúknuť vám obsah a odporúčania na mieru
- Zákaznícka podpora : Keď sa na nás obrátite so žiadosťou o pomoc, vaše údaje použijeme na riešenie problémov a zlepšenie našich služieb podpory
- Zlepšenie služieb : Vaše údaje o používaní nám pomáhajú pochopiť, ako sa naše služby používajú, aby sme mohli neustále zlepšovať používateľský zážitok, výkon a funkčnosť
- Marketing : S vaším súhlasom môžeme vaše údaje použiť na zasielanie propagačných e-mailov alebo ponúk od nás a vybraných partnerov. Marketingovú komunikáciu môžete kedykoľvek odmietnuť
Vaše údaje používame len na účely uvedené v týchto zásadách a dbáme na to, aby naše postupy zhromažďovania a spracovania údajov boli v súlade s platnými zákonmi vrátane nariadenia GDPR a ďalších predpisov o ochrane osobných údajov
4. Informácie o správcovi a spracovateľovi údajov
Podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) sa stránka GleLearnora považuje za správcu údajov v prípade väčšiny zhromaždených osobných údajov. To znamená, že sme zodpovední za určenie spôsobu spracovania vašich osobných údajov a za zabezpečenie ich ochrany. V niektorých prípadoch však GleLearnora vystupuje ako spracovateľ údajov. To znamená, že údaje spracúvame v mene správcu údajov (napríklad pri spracúvaní používateľských protokolov alebo spracúvaní údajov poskytnutých prostredníctvom formulárov alebo služieb našej webovej stránky). V týchto prípadoch sa riadime pokynmi prevádzkovateľa údajov a zavádzame vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov
Podľa právnych predpisov o ochrane údajov máte práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Vaše osobné údaje spracúvame a elektronickú komunikáciu spravujeme v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR, EÚ 2016/679) a smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách (2002/58/ES), ktoré upravujú bezpečné spracovanie osobných údajov a používanie súborov cookie a podobných technológií
5. Opatrenia na zabezpečenie údajov
GleLearnora používa vhodné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred stratou, neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenou alebo zverejnením. Dodržiava bezpečnostné normy PCI na ochranu dôvernosti a všetky platobné transakcie sú šifrované. Beriete na vedomie, že vaše osobné údaje môžu byť uložené mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
6. Uchovávanie a likvidácia údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane zákonných a regulačných požiadaviek. Konkrétne obdobia uchovávania zahŕňajú
- Údaje o účte : Uchovávajú sa dovtedy, kým je váš účet aktívny. Po vymazaní účtu budú všetky osobné údaje spojené s účtom odstránené
- Údaje o službách zákazníkom : Uchovávajú sa až 3 roky na účely podpory
- Údaje o transakciách : Uchovávajú sa až 10 rokov z právnych a audítorských dôvodov
- Hlasové záznamy : Uchovávajú sa maximálne 1 rok
Keď vaše osobné údaje už nie sú potrebné, zabezpečíme ich bezpečné vymazanie alebo anonymizáciu v súlade s priemyselnými normami
7. Zverejňovanie osobných údajov
Vaše osobné údaje nikdy neposkytneme tretím stranám s výnimkou nasledujúcich prípadov
- S vaším súhlasom: Údaje môžeme zdieľať s tretími stranami na konkrétne účely, napríklad na vybavenie objednávky, poskytovanie zákazníckej podpory alebo ak to vyžaduje zákon
- Poskytovatelia služieb : Vaše údaje zdieľame s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú poskytovať naše služby (napr. spracovatelia platieb, IT podpora). Títo poskytovatelia sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje a používať ich len na stanovený účel
- Právne požiadavky : Vaše údaje môžeme zverejniť, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na právne postupy, ako je predvolanie alebo súdny príkaz, alebo na ochranu práv, majetku alebo bezpečnosti GleLearnora, našich používateľov alebo iných osôb
8. Vaše práva na vaše údaje
Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi niekoľko práv
- Právo na prístup : Môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame
- Právo na opravu : Môžete aktualizovať alebo opraviť akékoľvek nepresné alebo neúplné údaje, ktoré o vás máme
- Právo na vymazanie : Môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak už nie je potrebné, aby sme ich uchovávali
- Právo na obmedzenie spracovania : Za určitých okolností môžete obmedziť spôsob spracovania vašich údajov
- Právo namietať : Môžete namietať proti určitým činnostiam spracovania údajov vrátane marketingovej komunikácie
Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Na vašu žiadosť budeme reagovať v súlade s platnými zákonmi
9. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. O všetkých významných zmenách vás budeme informovať a aktualizovaná verzia bude zverejnená na našej webovej lokalite. Pokračovaním v používaní našich služieb po takýchto aktualizáciách akceptujete zmenené podmienky
10. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov pri spracúvaní údajov, kontaktujte nás na adrese [email protected] alebo +353 949 505 069 (po-pia, 08:00-23:00 GMT+2) alebo pošlite e-mail na adresy Glenora Glyph Limited, 95 Coill Darach, Castleblayney, A75FH04, Monaghan, Republic of Ireland